Вопрос «почему не работает интернет» является, пожалуй, одним из наиболее часто встречающихся. В настоящее время без доступа к ресурсам многие устройства значительно ограничивают свои функциональные возможности.
Так, если на телефоне, то такие популярные направления, как просмотр сводок погоды, новостных лент, видеороликов, карт, а также синхронизация и другие возможности попросту не работают. Особенно неприятно, когда вроде у провайдера тарифный план оплачен, устройство работает, а доступа нет. В подобной ситуации главное - не поддаваться на провокации. Терпение и желание разобраться, почему не работает интернет, чаще всего позволяют решить проблему.
Условия мобильного доступа
Приобретение современного мобильного телефона - запоминающееся событие. Однако если для выполнения звонков никаких особых познаний не требуется, то с доступом к Интернету при помощи телефона могут возникнуть проблемы. В качестве примера давайте рассмотрим устройство, работающее под управлением популярной системы Андроид. Именно поэтому вопрос «почему не работает интернет в мобилке» задается пользователями данной операционки.
Итак, для того чтобы мобильное устройство получило доступ в глобальную Сеть, необходимо выполнение ряда условий:
В тарифном пакете sim-карты должна быть активирована услуга подключения к интернету;
На счету достаточно средств для осуществления подключения;
В телефоне прописаны корректные настройки APN;
Соблюден порядок sim-карт;
В устройстве включена.
Пристальный взгляд
Представим, что после покупки нового мобильного телефона и подключения к тарифному плану МТС не работает интернет. Следует ознакомиться с предложениями, реализуемыми в выбранном пакете. Если по условиям тарифного плана возможность доступа в глобальную Сеть не включена «по умолчанию», то необходимо позвонить в службу поддержки оператора (система-автоответчик) и заказать активацию.
Также довольно удобно включить услугу с помощью специального USSD-запроса (сам код указан в инструкции к пакету). Так, на Украине у оператора МТС можно просто отправить бесплатное пустое СМС на 1040001 и ожидать подтверждения включения услуги.
Следующая причина того, почему не работает интернет, заключается в том, что не все знают о необходимости заказа настроек. Для того чтобы телефон «знал», как именно подключаться к услуге, в нем должна быть прописана точка APN соответствующего оператора. Хотя многие смартфоны в получают настройки, надеяться на это не следует. Для случая с МТС нужно создать пустое СМС и отправить его на номер 1020. Пришедшие настройки следует сохранить (будет предложен выбор). Отметим, что некоторые операторы, предвидя забывчивость пользователей, реализовали механизм, позволяющий телефону подключаться к сети без настроек APN. В Андроид ICS (4.0) наличие настроек точки можно проверить по следующей схеме: «Настройки - Передача данных - Еще - Мобильная сеть - Настройки сети - Точки доступа APN». Записи должны быть.
Еще одна особенность касается популярных телефонов на несколько сим-карт. В подавляющем большинстве моделей подключение корректно работает лишь первой карты. Поэтому важно изначально правильно подключить "симки".
И, наконец, следует разрешить обмен данными в телефоне. Для этого нужно потянуть верхнюю шторку интерфейса вниз и нажать на изображение двух стрелок «Данные». В старых версиях системы задействовать GPRS/EDGE нужно через меню настроек.
Без интернета современный мир уже просто невозможно представить, но что делать если не работает мобильный интернет на Андроиде? Подобное явление бывает на смртфонах , в которых установлена SIM-карта любого популярного мобильного оператора.
Проблема может заключаться не только в качестве обслуживания сети, но и в самом мобильном устройстве. В данной статье будут рассмотрены некоторые тривиальные причины и настоящие проблемы, которые могут возникнуть у любого пользователя смартфона .
Что делать если на телефоне Андроид не работает мобильный интернет
Самые частые причины, по которым мобильный интернет «тормозит». Следует начать с самых банальных причин, поскольку они встречаются чаще всего:
- Достаточно ли денег на мобильном счету? Это одна из главных причин, почему медленно работает интернет на Андроид или страница в браузере не загружается вовсе. Некоторые операторы устанавливают ограничение в виде определенной сумы денег на счету, ниже которой отключается высокоскоростной интернет и включается режим более медленного Edge-соединения. Если баланс равен нулю, возможность пользования интернетом пропадает полностью. Проверить состояние счета можно с помощью отправки USSD-запроса или позвонив оператору.
- Есть ли покрытие мобильной сети в той местности, где Вы находитесь? О мощности принимаемого сигнала можно судить по состоянию специального индикатора, который находится в статусной строке в верхней части экрана смартфона . Если «полосок» мало, это может быть причиной, почему медленно стал работать интернет. В некоторых случаях сигнал может отсутствовать вовсе. Единственным решением в данной ситуации может быть только поиск места, где сигнал присутствует.
- Включена ли передача данных в Вашем устройстве? Если Вы не знаете, как сделать, чтобы работал интернет на смартфоне , работающем на OS Android , следует открыть настройки, перейти во вкладку «Еще…», затем выбрать «Мобильная сеть», нажать пальцем на белый квадратик возле пункта «Передача мобильных данных». В различных версиях операционной системы названия могут немного отличаться, но суть остается прежней.
- Зарегистрирован ли смартфон в мобильной сети после включения режима «В самолете» или нахождения в месте, где сигнал отсутствовал? Такая ситуация часто бывает, поскольку произошел какой-либо сбой в работе приложения, отвечающего за автоматический поиск сети. Самое простое и, пожалуй, единственное решение – перезагрузить устройство.
Тормозит мобильный интернет на смартфоне? Как исправить?
Более серьезные причины возникают в основном из-за сбившихся настроек. Наиболее распространенные из них:
Правильно ли выполнены настройки, связанные с APN ? Чтобы выявить причину, необходимо:
- Открыть официальный сайт компании, которая предоставляет Вам услуги оператора мобильной сети.
- Найти значения, которые должны быть установлены в настройках интернет-подключения.
- Затем необходимо зайти в соответствующие настройки на своем смартфоне .
- Если были обнаружены какие-либо несовпадения, либо профиль не создан вовсе, можно запросить настройки у оператора, либо вручную ввести требуемые значения.
- Чтобы получить настройки автоматически, потребуется отправить специальный USSD-запрос.
- Более простой способ – позвонить оператору, но это займет больше времени. Когда Вы получите настройки, необходимо их принять. После успешной установки интернет снова заработает.
Почему перестал работать нет на новом смартфоне ? Возможная причина – излишняя загруженность оперативной памяти приложениями. Чтобы убедиться, что причина заключается именно в этом, можно запустить смартфон в безопасном режиме. Для этого необходимо:
- нажать клавишу включения/отключения питания и удерживать ее до появления меню с выбором между отключением, перезагрузкой устройства и включением режима полета.
- Далее необходимо нажать пальцем «Отключить питание» и не отпускать до появления диалогового окна с надписью «Переход в безопасный режим».
- Теперь нужно нажать «ОК». В результате этих действий смартфон выполнит перезагрузку и в левом нижнем углу экрана появится надпись «Безопасный режим».
- Теперь нужно снова проверить работу интернета.
- Если все в порядке, теперь мы знаем, что делать, если плохо стал работать интернет на Андроид — необходимо удалить лишние или ненужные приложения.
- Поскольку безопасный режим имеет некоторые ограничения, для возврата в обычный режим не забудьте перегрузить устройство.
Почему плохо работает интернет на телефоне, что делать? Если все вышеперечисленное не помогло, возможно, имеет место программная ошибка или даже проблема внутри смартфона . Единственное решение в данном случае – обратиться в сервисный центр. Самостоятельно разбирать устройство не рекомендуется. Особенно смартфон новый и срок гарантийного использования его не истек.
Сегодня большинство абонентов сотовой связи активно пользуется услугами мобильного интернета. А если говорить о молодежи, то, пожалуй, в их случае именно мобильный интернет является тем ресурсом, который наиболее обширно используется в рамках подключенного тарифного плана. Благодаря современным 3G и LTE скоростям абоненты уже давно стали получать доступ в Сеть на действительно высоких скоростях, комфортных условиях, которые каких-то 5 лет назад мы и представить не могли. Тем не менее, иногда с мобильным подключением к Сети случаются и проблемы. И сегодня мы хотим разобраться с тем, почему обычно не работает интернет на телефоне МегаФон.
Суть проблемы
Многие абоненты используют соответствующие тарифные планы от МегаФон, в рамках которых им предоставляется определенная квота интернет-трафика, доступная для использования в течение календарного месяца. Другие же клиенты подключают дополнительные опции, в рамках которых им также предоставляется доступ в сеть с определенным ограничением трафика в течение дня или месяца. И иногда пользователи сталкиваются со всяческими проблемами, которые можно условно свести к списку наиболее популярных:
- Резкое снижение скорости доступа в сеть до минимума;
- Отсутствие доступа (сайты и онлайн сервисы не загружаются);
- Нестабильная работа соединения.
Резкое снижение скорости
Если говорить о ситуациях, в которых при работе с мобильным интернетом пользователи замечают резкое снижение скорости доступа в сеть, то здесь наверняка причиной всему является качество покрытия. Безусловно, оператором проведена колоссальная работа, за счет которой покрытие в больших городах является очень качественным, но, тем не менее, все еще можно оказаться и в тех зонах, в которых нам доступен только GPRS интернет. А скорость соединение в такой местности является очень низкой. Поэтому и решить подобную проблему можно только путем перемещений по местности.
Нестабильная работа
Говоря о нестабильной работе, то есть – при систематических скачках появления/пропажи выхода в сеть, грешить можно непосредственно как на самого оператора, так и на собственное устройство. В любом случае необходимо обращаться в контактный центр по номеру 0500 . Там вам наверняка помогут: либо сообщат причины временных перебоев в работе интернета, либо повторно вышлют настройки для вашего смартфона или планшета, направленные на корректное конфигурирование устройства для доступа в интернет через мобильные сети.
Отсутствие доступа
Вот мы добрались до самого популярного вопроса, который касается ситуаций, когда интернет попросту не работает на вашем смартфоне.
Здесь, зачастую, пожалуй, нужно грешить непосредственно на гаджет. И вот что вам необходимо попробовать, прежде чем обращаться в колл центр за помощью:
- Перезагрузите устройство;
- Отключитесь и подключитесь заново к интернету;
- Сделайте общий сброс;
- Повторно закажите настройки интернета МегаФон ;
Если же это все не помогло, обратитесь в контактный центр и оператор поможет вам.
Настройка интернета МегаФон на Android-устройствах
Нередко проблема с отсутствием доступа в интернет проявляется на гаджетах под управлением Android OS, подключенных к МегаФону. Чтобы вручную настроить интернет на них, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти в настройки.
- Переместиться в пункт беспроводных подключений.
- Выбрать параметр «Еще».
- Перейти в каталог «Мобильная сеть».
- Перейти в подкаталог «Точки доступа APN».
- Нажать значок «+» в верхней части меню.
- Ввести в пункт «Имя» «megafon» (без кавычек).
- В APN написать «internet».
- В «Имя пользователя», а также в «Пароль» указать без кавычек «gdata».
- Сохранить настройки.
Нам осталось перезагрузить устройство и войти в интернет для работы в Сети.
Всем доброго времени!
Сегодня уже нельзя представить телефон без подключения к интернету (по крайней мере для большинства ) : часть функционала станет просто отрезанной (ни погоду узнать, ни ответить на сообщения в соц. сетях, ни проглядеть последние новости...).
Вообще, причин отсутствия интернета на мобильном гаджете - не так уж и мало. В этой статье хочу выделить самые основные из них (наиболее популярные, с которыми сталкиваются почти все пользователи). Думаю, заметка будет весьма полезна и выручит вас в трудную минуту...
И так, ближе к теме.
Дополнение!
Как увеличить громкость на Андроиде (слишком тихий звук, пропускаю звонки) -
Причины, из-за которых не работает интернет на телефоне (Андроид)
Эту статью, я думаю, стоит разделить на две части: в одной разобрать проблемы с мобильным интернетом (те же 3G/4G), в другой - когда интернет не работает через Wi-Fi сеть.
Нет мобильного интернета
На "месте" ли баланс
Пожалуй, это первое, с чего следует начать. Даже если вы только вчера положили 1000 руб. на счет - они могли "испариться" с него (например, если ваш - он мог перевести средства на другой номер).
Для проверки баланса можно воспользоваться личным кабинетом на сайте оператора, либо использовать следующие USSD-запросы (см. скрин ниже):
- Мегафон: *100#
- Билайн: *102#
- Теле2: *105#
- МТС: *100#
Находитесь ли вы в зоне покрытия сети
Если вы находитесь за пределом крупного города - обратите внимание, что возможно в этой территории не работает 4G (а может даже и 3G). Территории нашей страны достаточно большие, и есть места, где и простой связи может и не быть...
Для того, чтобы узнать зону покрытия вашего оператора - достаточно зайти на офиц. сайт вашего мобильного оператора и посмотреть карту. Например, у МТС она (см. скрин ниже).
Кстати, в этом плане также не лишним было бы обратить внимание на уровень сигнала. У устройств на Андроид это можно заметить по значку сети в верхней части окна (см. пример ниже).
Не включен ли лимит в настройках Андроида
В настройках Андроида есть такая "фишка" как ограничение трафика по достижении определенного лимита (т.е. телефон сам мониторит статистику, и чтобы ваш баланс не ушел в минус, он вовремя отключает передачу мобильных данных). Правда, обычно, на экране появляется уведомление, и вы должны быть в курсе, что причина в этом... (но мало ли...).
Посмотреть установленное ограничение и лимит можно в настройках Андроида в разделе "Передача данных" (см. скрин ниже). Там же можно задать новые параметры.
Не закончился ли трафик (возможно исчерпаны лимита вашего тарифа)
Это наиболее популярная причина отсутствия интернета. Даже лимит в несколько десятков гигабайт можно истратить, посмотрев несколько онлайн-фильмов (например).
Узнать "остатки" по вашему тарифу - можно в личном кабинете оператора (либо, воспользовавшись звонком в кол-центр). У Мегафона, например, все это достаточно просто организовано: достаточно открыть соответствующую вкладку в ЛК.
Перепроверьте настройки интернета
В некоторых случаях настройки в телефоне, необходимые для доступа к интернет, сбрасываются. Легче всего получить их заново с помощью звонка или отправки USSD-запроса к оператору. Ниже привожу небольшую табличку с 4-кой популярных операторов в нашей стране...
Можно, кстати, эти параметры задать вручную (но на мой взгляд, это хлопотно ). Для этого нужно отрыть настройки Андроид раздел "Точки доступа APN", и ввести следующие параметры из таблички ниже (скрин в помощь).
Табличка с параметрами для крупной 4-ки операторов.
Проблема с сим-картой
Если вы приобрели новый телефон, затем ставили старую сим-карту и обнаружили, что не работает интернет - возможно все дело в том, что нужно просто заменить ее на новую (также это может потребоваться, если вы случайно повредили ее). Благо, что операторы выдают новые сим-карты бесплатно (по крайней мере, пока ...).
Для перепроверки, можно вынуть сим-карту и вставить ее в другой телефон. Такой простой тест сможет подсказать, в чем конкретно проблема: с самим аппаратом, или все-таки с картой...
Нет интернета по Wi-Fi
Отдельным "особняком" стоят проблемы с доступом к интернету по Wi-Fi (поэтому я и вынес их в отдельную категорию).
Примечание! Если вы хотите подключить свой телефон (на Андроид) к Wi-Fi сети, а он ее не видит - ознакомьтесь вот с этой инструкцией:
Не сбилась ли дата и время
Это первая и очень популярная причина. Причем, уточню, проверьте не только само время, но и часовой пояс, форматы даты. Попробуйте их задать вручную и затем проверить работу сети.
Обратите внимание на защитные приложения
Нередко, когда доступ к Wi-Fi могут блокировать антивирусы (особенно, при включении макс. уровня защиты). Чаще всего это относится к общественным Wi-Fi сетям, где-нибудь в парках или аэропортах (антивирусы их сильно недолюбливают, считая довольно "дырявыми", через которые могут утечь персональные данные).
На время тестирования - можно отключить антивирус (либо занести вашу домашнюю сеть в список доверенных).
Попробуйте удалить в настройках Wi-Fi сеть и подключиться к ней заново. Сделать это можно в разделе "Wi-Fi" .
Отвалились провайдерские DNS сервера
Чтобы их заменить достаточно открыть настройки Wi-Fi сети, к которой вы подключились, и указать DNS от Google (они будут точно не хуже, чем от вашего Интернет-провайдера). В своем примере я указал 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Дополнение к вышесказанному!
Если ни один вышеперечисленный совет вам не помог, возможно, стоит попробовать сбросить все настройки телефона в заводские (т.е. произвести Hard Reset). Отмечу, что в этом случае все пользовательские данные будут удалены (нужно предварительно сделать их бэкап), но вместе с тем, все параметры (в т.ч. отвечающие за работу интернета) будут сброшены (что, обычно, помогает решить проблему, если она не связана с аппаратной частью телефона...) .
Дополнение!
Как сбросить настройки Андроид до заводских (т.е. удалить все данные с телефона, планшета) -
На этом пока всё...
Альтернативные решения в комментариях - приветствуются!
Сложно сразу сказать, почему не работает интернет на телефоне. Существует довольно много причин, способных повлиять на качество работы интернета. Проблема может быть связана с самим оборудованием, плохим сигналом сети, отсутствием необходимых настроек и т.п. Разумеется, универсального способа решения проблемы нет. Прежде чем устранить проблему необходимо выяснить, почему нет интернета, то есть, определить конкретную причину.
В рамках этого обзора мы расскажем, по какой причине может отсутствовать интернет и как наладить соединение с сетью. Инструкция будет актуальна независимо от того, услугами какого оператора Вы пользуетесь. Неважно, не работает интернет на МТС, Билайне, МегаФоне, Теле2 или Yota, мы постараемся помочь Вам устранить проблему, разумеется, если это возможно.
Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы
Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.
Интернет может отсутствовать по следующим причинам:
- Сбились настройки;
- Абонент находится вне зоны действия сети;
- Ведутся технические работы на стороне оператора;
- Вышло из строя устройство;
- Нет денег на балансе телефона;
- Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
- Отключена передача данных на телефоне;
- Не произошла автоматическая регистрация в сети.
Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.
- Внимание
В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.
Отсутствуют настройки интернета
Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.
Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:
- Билайн. Позвоните по номеру 06503 ;
- МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
- МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049 ;
- Теле2. Позвоните по номеру 679 ;
- Yota. Закажите настройки через .
Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!
Интернет отключен по инициативе оператора
Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.
Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.
Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:
- Билайн. Позвоните по номеру 06745 ;
- МТС. Наберите USSD-команду * 111 * 217 # ;
- МегаФон. Наберите USSD-команду * 158 #
- Теле2. Воспользуйтесь командой * 155 # .
Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.
Другие причины отсутствия интернета
Так и не удалось выяснить, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, причина настолько банальна, что вы и мысли о ней не допускаете, например, у вас отрицательный баланс или отключена передача данных. Ниже приведены возможные причины отсутствия интернета.
- Отключена передача данных. Проверьте, включена ли на телефоне функция передачи данных. В зависимости от модели телефона путь к этой функции может отличаться. На большинстве устройств, работающих на операционной системе Андроид включение передачи данных осуществляется в специальном меню, которое можно вызвать, есть провести пальцем сверху экрана к низу.
- Нет денег на балансе. Не работает интернет и сотовая связь? В такой ситуации в первую очередь необходимо проверить баланс. Возможно, произошло запланированное списание средств (в связи с наличием какой-то платной подписки). Если баланс отрицательный, то для восстановления доступа в сеть нужно просто пополнить счет.
- Плохой сигнал сети. Если Вам не удается поймать связь, не стоит удивляться отсутствию интернета. К сожалению, сотовая связь пока еще не покрыла все уголки страны, поэтому такая причина имеет место быть.
- Технические работы на стороне оператора или высокая нагрузка на сеть. Довольно часто, отсутствие интернета вызвано какими-то действиями самого оператора. Например, могут вестись технические работы, в связи с чем не будет работать интернет. Также не стоит забывать о таком нюансе, как загруженность сети. Эти причины невозможно определить самостоятельно по каким-то признакам. Звоните в центр поддержки и уточняйте, с чем связано отсутствие интернета.
- Проблема с устройством. Техника не вечна и рано или поздно она выходит из строя. Возможно, вы не можете выйти в интернет, так как такая возможность более не поддерживается вашим телефоном. Определить эту причину не имея определенных познаний в устройстве телефона сложно, поэтому сначала нужно проверить все перечисленные выше причины. Если ничего не помогло, имеет смысл проверить устройство обратившись к соответствующему специалисту.
Надеемся, вы узнали, почему не работает интернет на телефоне и решили проблему. Конечно же, возможны и другие причины отсутствия интернета, но рассмотреть их все в рамках одного обзора не представляется возможным.
Загрузка...
