Поведение дипломатическое или дипломатичное. Почему важно быть дипломатом в повседневной жизни

Ключевые слова: воздействие, деловая беседа, дипломатия, жесты, манипуляция, мимика, общение, переговоры, телодвижение.

Key words: influence, diplomacy, gesture, manipulation, facial personal contact, negotiations, talks, motion.

В данной работе рассматриваются психологические аспекты коммуникативной деятельности дипломата, в частности невербальные приёмы, наиболее распространённые жесты, особое внимание уделяется так называемому нейролингвистическому программированию, а иначе говоря, основам эффективной коммуникации между людьми.

This paper discusses the psychological aspects of communication activities to the diplomat, in particular non-verbal techniques, the most common gestures, special attention is paid to the so-called neuro-linguistic programming, and in other words, the basics of effective communication between people.

В Большой Советской Энциклопедии слово «дипломатия» имеет следующее определение: «Официальная деятельность глав государств, правительств и специальных органов внешних сношений по осуществлению целей и задач внешней политики государств, а также по защите интересов государства за границей. Служит интересам господствующих классов. В литературе нередко принято определять дипломатию как “науку о внешних сношениях”, как “искусство ведения переговоров”» .

Цитируя Большой Юридический Словарь, это «Один из способов реализации внешней политики государства». Для успешной дипломатической деятельности необходимо хорошо знать международные отношения и положение дел в каждой стране.

«Задача дипломатии - поддерживать связь между двумя суверенными государствами при помощи переговоров», - пишет известный автор трудов по дипломатии англичанин Гарольд Николсон, британский дипломат и историк. В 1939 году он опубликовал книгу «Дипломатия», ныне считающуюся классической работой такого рода. Николсон отметил, что несмотря на то, что дипломаты общаются, используя некий общепринятый международный код (специальные фразы, выражения и слова), тем не менее даже они не застрахованы от того, что иностранные коллеги поймут их неверно.

Роль коммуникативной деятельности человека в современном мире трудно переоценить, особенно говоря о дипломатии. Речь занимает особое положение в иерархии психических процессов, благодаря чему выступает как основное средство общения, орудие мышления и является частью человеческой культуры.

Общение - это многоплановый процесс развития контактов между людьми, порождаемый потребностями совместной деятельности. Общение включает в себя обмен информацией между ее участниками, который может быть охарактеризован в качестве коммуникативной стороны общения.

Искусство общения - важнейший навык. Чтобы стать мастером общения, необходимо развивать самые разнообразные навыки: это и ораторское мастерство, и умение управлять конфликтом, и навыки ведения переговоров, и подстройка к собеседнику, владение мимикой, голосом и жестикуляцией.

В жизни дипломата искусство общения занимает особое место. Дипломат должен уметь общаться с разными слоями населения правильно и грамотно. Умение владеть языком – один из главных инструментов дипломата.

Для дипломата, участвующего в переговорах, работа начинается задолго до того, как он встречает своего оппонента. Прежде всего необходимо изучить проблему, которую предстоит обсуждать. Общее правило здесь простое - чем больше вы знаете, тем лучше. Еще в древние времена считалось, что хороший дипломат должен быть разносторонне образованным человеком. Аристотель в своей "Риторике" дает длинный перечень наук, которыми будущий дипломат должен овладеть, прежде чем он дерзнет показать себя на поприще внешней политики. Древнегреческие дипломаты должны были разбираться не только в текущих политических проблемах, но заодно владеть географией, историей, экономикой, военным делом и быть хорошими ораторами. Впрочем, из этого правила бывают и исключения. Когда дипломат долго участвует в сложном переговорном процессе, он, случается, слишком углубляется в детали и теряет из виду перспективу .

Переговоры, - это, в сущности, основа дипломатии и умение вести переговоры - "высший пилотаж" в дипломатической профессии. Дело это далеко не простое. У дипломатических переговоров есть ряд особенностей, благодаря которым они существенно отличаются от, скажем, переговоров в бизнесе и даже от внутриполитических переговоров .

Прежде всего, дипломат, строя свою переговорную позицию, исходит из понятия "национального интереса". Это значит, что его позиция должна быть надпартийной и не зависеть от идеологических и прочих интересов.

В ходе переговоров обычно используются все средства давления на противника. Участники начинают с изложения своих исходных позиций, часто включающих завышенные требования, и нередко делают это в ультимативной форме. Во время переговоров между соперниками, для того, чтобы вызвать замешательство противника, стороны нередко выставляют дополнительные требования в моменты, когда все основные параметры будущего соглашения, казалось бы, уже согласованы. Очень часто используется увязка объективно не связанных или слабо связанных между собой вопросов. Переговоры между соперниками обычно сопровождаются пропагандистской кампанией в средствах массовой информации, рассчитанной на то, чтобы оказать еще большее давление на противника.

Участие в переговорах такого типа связано с большими психологическими нагрузками. Важно воздерживаться от эмоциональных реакций, на что противник часто и рассчитывает. Важно также не отвергать его предложения с порога, но стараться найти в них позитивные элементы и перефразировать так, чтобы получилась приемлемая формулировка. Даже в самой накаленной атмосфере желательно чаще говорить "да" с оговорками, чем однозначное "нет".

Психологическая подготовка к деловой беседе и настрой на партнера - дело очень важное, но не решающее. Результат зависит от подготовленности, но определяется тем, как будет построен сам разговор. Для того чтобы не совершать очевидных ошибок в построении беседы, психологи предлагают воспользоваться следующими основными принципами .

1. Рациональность. В ходе беседы необходимо вести себя сдержанно, даже в том случае, если партнер проявляет эмоции. Почему? Во-первых, неконтролируемые эмоции всегда отрицательно сказываются на решении. Вo-вторых, существует психологическое правило, которое гласит: «В дискуссии побеждает тот, кто более спокоен». Спокойствие и рациональность - лучший ответ на всплеск эмоций со стороны партнера.

2. Понимание. Необходимо постараться понять собеседника. Ведь он пытается объяснить свою позицию, довести до собеседника свое мнение, но из-за невнимания к его точке зрения не может достичь цели. А это вызывает раздражение и грозит взаимонепониманием позиций. Прежде чем влиять на позицию партнера по общению, следует ее понять.

3. Внимание. Установлено, что в процессе беседы уровень концентрации внимания колеблется. И это происходит даже тогда, когда отсутствуют отвлекающие факторы. Концентрация и внимание на протяжении беседы неодинаковы. Психика человека устроена таким образом, что в процессе получения информации ему время от времени требуются перерывы. В эти моменты внимание непроизвольно рассеивается, и собеседник на несколько минут как бы «выпадает», выключается из разговора. В такие моменты следует вербально или невербально привлечь его внимание, восстановить разорванный контакт. Лучший способ для этого - задать вопрос: «Вы меня слушаете?»

4. Достоверность. В беседе не следует давать ложную информацию даже тогда, когда это делает собеседник. Иначе тактический может обернуться стратегическим поражением.

5. Разграничение. Установление границы между собеседником и предметом разговора - очень важный психологический принцип. В процессе общения мы зачастую отождествляем то, что говорит партнер, с ним самим или даже с нашим отношением к нему. Приятная информация, сообщенная неприятным собеседником, теряет половину своей привлекательности. Наше личное отношение к человеку, которого мы недолюбливаем, часто затрудняет объективную оценку информации, им сообщаемой. Чтобы этого избежать, следует обращать внимание, прежде всего на то, что именно сообщается, а не на то, и как сообщает.

Как и в любой другой технологии, в НЛП существует огромное количество приёмов .

1. Раппорт. Раппорт - это довольно хрупкие формы обратной связи в процессе общения, вызывающие в собеседнике ощущение того, что его понимают, что он нравится. В случае хорошего раппорта у собеседника появляется чувство доверия к коммуникатору. В дипломатической деятельности умение правильно создавать «раппорты» может оказаться очень полезным, поскольку у дипломата, вызывающего доверие, вести переговоры получится более успешно, чем у его коллеги, доверия не вызывающего.

В ходе установки раппорта важно суметь подстроиться. Подстройка бывает:

Подстройка к позе. Когда создаётся раппорт, следует сначала принять ту же позу, что у партнера - «отразить» позу партнера.

Подстройка к дыханию. Здесь возможны варианты: подстройка к дыханию бывает прямая и непрямая. Прямая подстройка - начать дышать в том же темпе, что и партнёр. Непрямая подстройка - согласование с ритмом дыхания партнёра какой-то части своего поведения, например, качание рукой в такт дыханию партнера, или говорить в такт его дыханию, то есть на его выдохе. Прямая подстройка более эффективна при создании раппорта.

Подстройка к движениям. Она более сложна, чем предыдущие виды подстройки, потому что и поза, и дыхание - это нечто относительно неизменное и постоянное, это можно рассмотреть и приступить к копированию постепенно. Движение - относительно быстрый процесс, в этой связи от коммуникатора потребуется, во-первых, наблюдательность, и во-вторых, нужно заранее подумать о том, чтобы партнер не смог осознать действия коммуникатора.

«Отзеркаливание» должно быть крайне осторожным и деликатным, иначе оно вызовет прямо противоположную реакцию. За подстройкой следует ведение, когда коммуникатор, изменяя свое поведение, вызывает изменения в поведении партнера. Первичное ведение так же является проверкой, насколько хорошо работает раппорт.

2. Ключи глазного доступа. Человек устроен так, что в то время, когда он думает и говорит, происходит движение его глазных яблок. Наши глаза демонстрируют особенности памяти и процесса мышления, показывают, каким образом человек получает доступ к информации, закодированной в нашем мозгу. При разговоре с собеседником можно заметить, что его глаза находятся в постоянном движении.

Для дипломата важно не только уметь правильно интерпретировать взгляды, но и следить за собой, контролировать себя.

Взгляд вверх и влево: визуальная память. Это хранимые визуальной памятью образы прошлого. Сюда входят и сны, сконструированные образы, которые уже были “увидены” ранее.

Взгляд вверх и вправо: конструирование визуальных образов. Как правило, здесь человек конструирует образы, которые он не видел.

Взгляд горизонтально налево: аудиальная память. Запомненные звуки (звуки речи, мелодии, часто номера телефонов, запомненные стихи без фокусировки на смысле - ритмичное запоминание).

Взгляд горизонтально вправо: аудиальное конструирование. Обычно это конструируемая речь или конструирование звуков с новым тембром, ритмом, высотой и т. д.

Взгляд вниз налево: внутренний диалог. Внутренний диалог является комментарием опыта. Внутренний диалог может быть орудием рационального логического мышления.

Взгляд вниз вправо: чувства. В этот момент человек может получить доступ к эмоциям и к кинестетическим переживаниям. Характерная поза для людей, находящихся в депрессии: голова опущена, “поникший” вид, взгляд вниз вправо (или вниз влево).

Расфокусированные глаза: человек находится не менее чем в двух системах. Например, слышит и видит, видит и чувствует, а возможно, все вместе. Такое состояние называют легким трансом измененным сознанием.

3. Разрыв шаблона. Многие наши действия совершаются по определенной программе, повторяемой сотни и тысячи раз без изменений: приветствие, рукопожатие, курение. Когда встречаются знакомые и спрашивают: «Как дела?», их на самом деле не интересует состояние дел - они просто действуют по программе, которая называется «приветствием» и которая предусматривает шаблонный ответ: «Нормально» на шаблонный вопрос.

Можно вопрос: «Как дела?» ответить: «Ужасно, скоро помру»; или начните подробно рассказывать о своих делах: «Да вот, представляешь, вчера в метро на Василеостровской все ноги оттоптали, а сегодня не услышал будильник, проспал, на лекцию опоздал. Я вообще-то хотел пораньше лечь, но не получилось: сначала телевизор с соседями смотрели, а потом я вспомнил, что мне ещё много дел делать надо…». Такое поведение не соответствует общепринятой программе и вызывает у партнера замешательство. И этой ситуацией замешательства можно воспользоваться - если старая программа поведения, старый шаблон у партнера сломан, возможно навязать ему новую программу.

Это очень хороший и эффективный приём, но применять его в дипломатической практике следует с особой осторожностью, т.к. необходимо соответствовать строгому дипломатическому протоколу, нарушение которого чревато серьёзными последствиями не только для имиджа конкретного дипломата, но и для международных отношений

Эти основные аспекты языка телодвижений помогут дипломату произвести хорошее впечатление на окружающих .

Лицо. Лицо должно быть оживлённым, больше улыбок, но в меру. Необходимо следить за зубами, чтобы иметь возможность ими сверкнуть.

Жесты. Жесты должны быть выразительными, но тоже в меру. Во время жестов нельзя растопыривать пальцы, а руки следует держать ниже уровня подбородка, не скрещивая руки и ноги.

Движения головы. Следует чаще кивать, подтверждая сказанное собеседником, а слушая – склонять голову набок. Подбородок держать поднятым.

Зрительный контакт. Зрительный контакт не должен вызывать чувства неловкости и дискомфорта. Если национальные традиции не запрещают смотреть прямо в глаза собеседнику, то те, кто смотрит прямо, завоёвывают больше доверия, чем те, кто предпочитает смотреть в сторону.

Осанка. Слушая, следует наклоняться вперёд. Говоря, стоять прямо.

Территория. Стоять следует на комфортном расстоянии от собеседника. Если собеседник отступает, не следует приближаться к нему.

Зеркальность. Обладая навыками отзеркаливания, можно незаметно копировать сигналы языка, телодвижений собеседников.

Психолого-политические качества дипломата проявляются в его активности, поведении, работе и дипломатической деятельности. Дипломатия - профессиональная трудовая деятельность и, более того, деятельность научно-практическая. В той же мере она такая же научная дисциплина, как физика, математика, биология, только ее предметом является власть, "психолого-практическое поле власти", не менее природное, нежели поле гравитационное или магнитное.

Выбор средств воздействия на состояния людей и применение к ним методов управления предполагают исключительно высокие характеристики для самого дипломата - обладание развитыми самоконтролем, саморегуляцией, самоуправлением и самовоспитанием, знаниями в области практической психологии.

Выбирая между средствами воздействия, дипломат рискует, как ни в одном другом виде трудовой деятельности. От ответственности его освобождает только успех, победа. В случае поражения его ждет или прекращение карьеры (политическая смерть), осуждение или террор (физическая смерть), запрет на профессию (профессиональная смерть), дискредитация в средствах массовой информации и исторической литературе (моральная смерть). Выбор средств сопряжен с тяжелыми психологическими переживаниями, с исключительно трудными решениями.

Основные проблемы, с которыми мне пришлось столкнуться в ходе подготовки этой работы, заключаются в отсутствии достаточного количества литературы, посвящённой психологическим аспектам коммуникативной деятельности конкретно в дипломатии.

11. Большая Советская Энциклопедия [Электронный ресурс] URL: http://bse.sci-lib.com (дата обращения: 21.10.2010).

12. Горин С. А. А вы пробовали гипноз (стенограммы семинаров). М., Лань, 1995. – 208 c.

14. Пеке А. Рассуждение об искусстве переговоров / пер. с фр. Л. Сифуровой. – М.: Научная книга, 2004. – 192 c.

15. Попов В.Современная дипломатия: теория и практика. Дипломатия – наука и искусство: Курс лекций / В. Белов. – М: Междунар. отношения, Юрайт-Издат, 2006. – 575 c.

16. Рытченко Т.А., Татаркова Н.В. Психология деловых отношений. –М.: МГУЭСИ, 2001. – 91 c.

Для многих профессия дипломат связана с романтикой и различными опасностями, с возможностью отстоять позицию своей страны на мировой арене. Однако далеко не каждый может называть себя дипломатом. Требуется немало усилий для получения даже низшего ранга. Необходимо не только иметь определенные знания, но и идет проверка на родословную. Если родственники у кандидата были с криминальным прошлым, то дорога на политическую арену будет закрыта.

Кто может стать российским дипломатом

Существуют различные требования к дипломатическим сотрудникам. В данном случае речь идет не о личностных способностях, а конкретно понимании сути профессии. Чтобы поступить на государственную службу для представления интересов страны на мировой арене требуется:

1. Понимать цели, задачи внешнеполитического курса страны и возможные инструменты для их реализации.
2. Иметь стратегическое и тактическое виденье.
3. Обладать грамотной и лаконичной речью на родном языке и хотя бы двух иностранных языках.
4. Обладать всеми необходимыми техническими навыками для получения, обработки и передачи информации всеми возможными способами.
5. Обладать проницательностью и стрессоустойчивостью.
6. Уметь грамотно распределять свои приоритеты и планировать рабочий день.
7. Уметь легко находить общий язык с другими людьми.
8. В совершенстве знать международные правила протокола и этикета.
9. Обладать отличной памятью.

Это основные требования к кандидату. Некоторые специалисты утверждают, что дипломатия – это легальный шпионаж. Действительно, есть возможность добывать информацию всеми законными способами о стране пребывания для ее анализа и передачи в Москву.

Обучение дипломатии

Сегодня есть довольно много учебных заведений, которые обучают по специальности «дипломатия». Рекомендуется пройти курс, чтобы сэкономить время и деньги. Здесь студенты узнают, что такое дипломатия, знакомятся с основами геополитики, национальной безопасности, таможенного и международного права. Все эти и другие знания понадобятся будущим дипломатам в их профессии. Также нужно обязательно в совершенстве знать хотя бы 2 языка, где один из них будет английский. Большим преимуществом станет знание редкого языка, так как это увеличит шансы кандидата на получение работы в МИД РФ.

К наиболее редким языкам сегодня относят фарси, иврит, некоторые африканские и азиатские языки. Немногие специалисты готовы обучать таким языкам, так как область их применения очень узкая. Самый лучший способ решения данной проблемы – это окунуться в языковую среду. Что касается изучения таких популярных языков, как французский, итальянский, испанский, китайский или японский, то здесь конкуренция будет значительно выше. Потребуется показать себя с лучшей стороны, чтобы попасть на работу в МИД.

После прохождения обучения в ВУЗе в вашем городе обязательно надо будет дополнительно учиться на протяжении 2 лет в Дипломатической Академии МИД РФ. Отлично, если перед этим вы обучались в МГИМО. Там обучают непосредственно практическим навыкам. Кстати, в данном заведении можно изучить многие редкие языки, которые преподают действующие дипломаты и носители языка. Стоимость обучения варьируется. Но прохождение курса обучения не гарантирует место в аппарате МИД РФ.

Лучшее место для обучения дипломатии — МГИМО

Что нужно знать о профессии

Возможно служение родине под дипломатическими знаменами только тем, кто имеет российское гражданство. Время, когда иностранцы представляли Россию на мировой арене, прошло. Перед поступлением на государственную службу потребуется выполнить следующее:

1. Мужчинам необходимо пройти службу в рядах российской армии.
2. Заполнить анкету соискателя на должность дипломатического работника.
3. Пройти тестирование на знание протокола и этикета.
4. Пройти тестирование на знание иностранных языков.

Стоит понимать, что после трудоустройства вас никто не отправит сразу в другую страну. Сначала потребуется отработать несколько лет в России в центральном аппарате или представительстве МИД РФ в различных городах России. В течение этого времени специалисты учатся писать справки, информацию, доклад, изучают основы этикета и протокола на опыте, а так же понимают, из чего состоит их работа в будущем.

Дипломатические ранги

Существуют различные дипломатические ранги, которые присваиваются Президентом РФ. По предложению Министра иностранных дел. На сегодняшний день это Сергей Лавров. Именно он в своем докладе Президенту подает список кандидатов на повышение. При этом для повышения необходимо успешно сдать внутренний экзамен. Вот какие ранги присутствуют сегодня:

Ранг	Должность и обязанности
Пресс-атташе	Референт или старший референт, занимается бумажной работой и отправляет завизированную информацию в центр
Секретарь 3 класса	3 секретарь, может являться замсекретаря 1 и 2 классов
Секретарь 2 класса	Консул и вице-консул, которые выполняют обязанности, занесенные в Женевскую Конвенцию о консулах
Секретарь 1 класса	Начальник территориального подразделения или консул
Советник 2 класса	Может быть помощником заместителя министра МИД или других высокопоставленных персон в центральном аппарате
Советник 1 класса	Помощник первого заместителя министра МИД или глава департамента министерства
Чрезвычайный и полномочный посланник 2 класса	Генеральный консул в остальных странах или советник-посланник государства. Также может работать советником министра
Чрезвычайный и полномочный посланник 1 класса	Должность директора департамента МИД или главы дипмиссии в иной стране
Чрезвычайный и полномочный посол	Должность министра, замминистра, посол по особым поручениям, постоянный представитель государства в международных организациях

Повышение до следующего ранга возможно через 3-5 лет после прохождения государственной службы. Если экзамен сдан успешно, то есть возможность получения более высокой должности. Однако отправить в командировку могут даже в ранге атташе, где специалисту придется выполнять функции референта.

Когда объявляют персоной нон грата

Персона нон грата – это лицо нежелательное для определенной страны. Это значит, что конкретно взятый гражданин не может находиться в конкретно взятой стране в силу ряда причин. Перед тем, как дипломатического сотрудника отправляют в командировку, требуется согласование списка с принимающей страной. Если как-то человек будет неугоден этой стране, то ему ищут замену, а персоне нон грата подбирают командировку в другую державу. Именно из-за практики этого механизма сотрудники не знают до последнего момента, куда именно они отправятся для работы в течение нескольких лет.

Стоит отметить, что дипломаты переезжают в другую страну вместе с женами и детьми. На территории посольства или консульства организуется школа, где обучаются дети сотрудников дипломатического корпуса.

Согласно действующему международному праву, иностранное государство может без объяснения причин объявить любого иностранного гражданина персоной нон грата. В этом случае требуется покинуть иностранное государство в течение 24 часов. В противном случае могут быть серьезные проблему в отношении двух держав. Типичными причинами для выдворения дипломата могут быть:

1. Шпионаж с использованием незаконных методов работы.
2. Оскорбление символов государства пребывания.
3. Вербовка граждан другого государства для работы на иностранного агента.
4. Ведение подрывной деятельности.
5. Подделка документов или организация помощи в подделке документов.
6. Злостное или систематическое нарушение законов страны пребывания.

На заметку! Важно понимать, что дипломаты пользуются неприкосновенностью. Они не могут быть арестованы даже при совершении уголовного преступления. Для ареста необходимо получить согласие страны, на которую он работает.

Преимущества работы дипломатом

Существует довольно много различных преимуществ, несмотря на все недостатки данной профессии. К недостаткам можно отнести тот факт, что постоянно надо быть собранным и действовать строго в соответствии с протоколом и этикетом. Если Москва запрашивает информацию, неважно, сколько сейчас времени в стране пребывания. Справка, информация или другой вид доклада должны быть к определенному моменту на столе у запрашиваемого. Также постоянно приходится проходить всевозможные проверки и говорить и думать на иностранном языке.

Вот какие преимущества получают дипломаты, в зависимости от своего ранга:

1. Престижность профессии.
2. Высокая зарплата у сотрудников среднего и высшего ранга, но довольно низкая у атташе.
3. Возможность проводить большое количество времени за пределами РФ.
4. Наличие дипломатической неприкосновенности.
5. Преференции и льготы в налогообложении в России.
6. Возможность занять высокие государственные посты.

На все важные посты назначения делают президент или министр. При этом кандидатуры составляют советники. Получить статус консула или главы дипломатической миссии вполне реально, но сменить министра или главу департамента может быть довольно проблематично.

Более того, в центральном аппарате редко меняются правила, утвержденные однажды. Именно поэтому повышение возможно только в результате повышения непосредственного начальника или в силу его смерти. Наличие более высокого дипломатического ранга не дает гарантии получения лучшего места.

Видео — Введение в профессию дипломата

Как дипломаты собирают информацию

Существует много доступных способов для сбора информации о стране пребывания. К ним относятся:

1. СМИ, где можно найти много ценной информации. Поэтому дипломат обязан каждое утро проштудировать несколько газет для получения пищи для ума и анализа полученных данных.
2. Переговоры с другими дипломатами. Они могут оказаться ценным источником информации, так как один человек не может быть сразу во всех местах.
3. Переговоры с гражданами страны пребывания. Это не запрещено, хотя и государство пребывания редко приветствует такой способ сбора информации.
4. Интернет. Тут действительно много различной информации обо всем.
5. Собственные наблюдения.

Анализируя все данные, можно сделать много выводов. Главное понимать, в каком направлении думать. Этому обучают в МГИМО, Дипломатической Академии и ряде других учебных заведений. Чтобы стать дипломатом необходимо отучиться на факультетах «Мировая политика», «Мировая экономика» или «Дипломатия». Стоимость обучения зависит от института. Важно, чтобы диплом был государственного образца.

В чем секрет успешной жизни? Задаетесь таким вопросом ежедневно? Ответ прост – в вас самих. Только грамотная работа над собой может позволить достичь успеха.

Из этой статьи вы сможете узнать основные навыки дипломатического этикета, которые пригодятся в повседневной жизни.

Дипломат всегда знает, что спросить, когда не знает, что ответить.
Константин Мелихан

Умение слушать: получение информации и крепких отношений

В современном мире, большинство предельно загружено своими проблемами. С учетом сложного графика, а также (преобладают переписки в социальных сетях или телефонные звонки), люди склонны делиться своими проблемами практически с каждым. Не стоит отказывать в такой слабости. С точки зрения дипломатии, умение слушать во многом приносит плоды. Человек в дальнейшем испытывает к вам доверительные чувства, а полученная информация не всегда может быть бессмысленной.

Таким образом, проведенное за беседой с человеком время станет исключительно положительным моментом не только с точки зрения психологии.
Что стоит делать во время монолога собеседника:

• Держитесь спокойно, смотреть следует в глаза (если это получается с трудом, то обратите внимание на тот предмет, который находится в поле зрения самого собеседника);
• Перебивать вашего партнера по разговору можно только в исключительных случаях. Например, когда он допустил явную ошибку. Ваша реплика будет оценена, ведь, таким образом, вы демонстрируете свою концентрацию на словах собеседника и общем ходе разговора, что, несомненно, важно для общего духа беседы;
• Периодически подчеркивайте положительное в разговоре, если речь идет о чем-то радостном или же имейте сожаление относительно негативных моментов. Заметьте, что такие действия – не признак лицемерия, а лишь проявление вежливости.

Чего не стоит делать в момент разговора:

• Резко менять тему. Вы лишь покажете, что проблемы собеседника не имеют для вас какого-либо значения, а это вряд ли поможет заключить сделку либо наладить партнерские отношения;
• Постоянно соглашаться или противоречить. Ключевой задачей такого разговора, является понимание проблем другого лица, а это порой не требует дополнительного словесного вмешательства;
• Утверждать, что у вас «побед больше» или «поражений достаточно». Такие заявления лишь демонстрируют собственную эгоистичность и считаются дурным тоном.

Принятие решений: скорость не показатель качества

В дипломатической сфере есть железное правило: «если у проблемы нет решения, то стоит держать ситуацию под контролем до тех пор, пока оно не появится». Можно смело утверждать, что такой совет полностью подходит для большинства жизненных ситуаций.

Эффективность решения – это результат, к которому оно привело. Конечно, можно рискнуть, однако, в ситуациях, где речь идет о важных ценностях, риск не всегда уместен. Пока точного плана действий нет, стоит задуматься о том, как удержать ситуацию в стабильном положении.

Сделать это возможно с помощью таких дипломатических приемов:

• Поддержка контакта с нужными людьми. Речь может идти о партнерах по бизнесу или членах , друзьях;
• Отсутствие значимых действий. Такое положение вполне возможно. «Не навреди» - афинская мудрость, полезная в такой ситуации;
• Не отказывайтесь от получения дополнительной информации по проблеме. Нужные данные можно взять из разных источников, главное, не упустить их.

Другое дело, когда ваше решение уже созрело. Здесь могут помочь некоторые основы дипломатического действия. Прежде чем что-то заявить:

• Убедитесь, что это не навредит вашему имиджу;
• Определитесь с тем, что вы действительно получите в результате такого действия;
• Просчитайте худшие последствия.

Прагматизм должен быть рациональным, но тот, кто анализирует худший вариант развития событий всегда готов к устранению негативных последствий своего решения.

Дипломат - это человек, которому много платят за то, чтобы он долго думал, прежде чем ничего не сказать.
Дуайт Эйзенхауэр

Могу ли я стать истинным дипломатом?

Современная жизнь подталкивает нас к успеху! Стоит лишь научиться тому, что сегодня доступно каждому. Дипломатия считается важным элементом не только в пределах государства, но и отдельного человека! Так повелось еще со времен древней Греции, где, как известно, существовал культ развития человеческой личности.

Заключение

Развивайте свои дипломатические способности, практикуйте навыки и спустя короткое время сами не заметите того, как ваша жизнь изменилась в лучшую сторону!

Жизнь на Земле непрерывно меняется, а с ней развивается цивилизация. Отношения между народами и государствами подвержены различным состояниям, требующим определённого урегулирования. Каждое государство имеет свою дипломатическую службу, благодаря работе дипломатов страны регулируют свои интересы и достигают определённых целей на мировой политической арене. Кто же они, дипломаты? Какие это люди и можно ли выучиться этому искусству или непременно дипломатом нужно родиться?

Смысл и значение слова

В дипломатичность часто вкладывают не совсем правильный смысл, считая, что дипломатичность - это угождение всем, умение удержать своё мнение при себе и не высказывать его окружающим. Однако человек дипломатичный — это тот, кто умеет оценивать ситуацию перед тем, как высказаться и начать действовать. Дипломат не проявляет спешки и подавляет самоуверенность с помощью рассуждения. Он - тактичный человек, способный объективно оценивать события и имеющий развитое чувство меры. Такой человек умеет быть сдержанным даже в самых трудных ситуациях. Значение слова "дипломатичный" — это уклончивый, политический, умеющий действовать тонко. Дипломат, согласно словарю Ожегова, - это государственное должностное лицо, главным занятием которого являются внешние отношения.

Профессия дипломата и личные качества

Уникальная предполагает ответственность перед государством в представлении интересов национальной политики за рубежом. Чтобы быть дипломатом, необходимо обладать многими качествами, уметь общаться и быть в определённой степени творческим человеком. Эта профессия сулит многие привилегии, однако и требует от человека прежде пройти долгий, Такая деятельность предполагает не только встречи, переговоры и различные мероприятия, но и долгую рутинную работу. Кроме того, эта профессия опасна.

Человек дипломатичный—это интеллектуальная, талантливая и всесторонне развитая личность. Считается, что дипломатичность является врождённым качеством. Безусловно, такие данные необходимо развивать, так как успех дипломатической службы зависит от образованности человека, его культурного потенциала, умения использовать накопленный исторический опыт, адаптироваться и ориентироваться в любой сложной и неожиданной ситуации.

Дипломат изучает культуру и традиции зарубежья, иностранные языки, психологию. Он постоянно работает над своим интеллектом. У него должно быть отличное чувство юмора, обаяния, развитые волевые качества, память, высокая трудоспособность, интуиция. Все эти качества обязательно необходимо развивать. Но, безусловно, знания и умения ложатся на плодородную почву, имеющую для подобного развития потенциал.

Признаки дипломатичности

Искусство общения в обыденной жизни, умение сглаживать конфликты, достигать мира и согласия в окружении — качества, необходимые дипломату. Человек дипломатичный - это искусный психолог. Многого сможет добиться такой профессионал, обладающий тонким чувствованием собеседника, умением найти необходимый к нему подход, убедить его в своей правоте, причём таким образом, что оппонент будет считать - к таким выводам он пришёл самостоятельно. Своей цели человек, имеющий дипломатичное поведение, достигает без малейшего давления на собеседника.

Причём человек с качествами дипломата умеет правильно не только построить диалог, но и вести переписку. Облик людей с дипломатическими качествами всесторонне описан в литературе. Нередки случаи, когда эти люди представлены в саркастическом и негативном свете. Это говорит о том, что не каждый человек может сделать дипломатию своей профессией. Особенно следует обращать внимание не только на достоинства, но и на недостатки личности. Ведь именно они, как правило, могут сыграть отрицательную роль в ведении переговоров на всех уровнях.